Privacy Policy

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

1. Informations générales

Le présent site web est exploité par Les Bras agence de nettoyage Inc.

En accédant à ce site et en effectuant un achat, vous acceptez pleinement les présentes Conditions générales.

2. Produits et univers

Les Bras agence de nettoyage Inc. propose une sélection de produits soigneusement choisis pour la maison et le bien-être, incluant notamment :

• Bougies parfumées 
• Produits nettoyants haut      de gamme 
• Diffuseurs et parfums      d’ambiance 
• Produits de soins et      d’entretien 

Chaque produit est sélectionné avec une attention particulière portée à la qualité, à l’esthétique et à l’expérience client.

3. Présentation des produits

Nous mettons tout en œuvre afin de présenter nos produits avec précision. Toutefois :

• Des variations légères      peuvent exister (couleur, parfum, finition) 
• Certains produits      peuvent présenter des caractéristiques propres aux produits naturels ou      artisanaux 
• Le rendu peut varier      selon les conditions d’utilisation 

4.  Utilisation des bougies – Responsabilité

Les bougies doivent être utilisées avec soin et vigilance.

En utilisant nos produits, vous vous engagez à respecter les consignes suivantes :

• Ne jamais laisser une      bougie allumée sans surveillance 
• La tenir éloignée de      tout matériau inflammable 
• Utiliser une surface      stable et résistante à la chaleur 
• Garder hors de portée      des enfants et des animaux 

Les Bras agence de nettoyage Inc. décline toute responsabilité en cas de :

• Incendie, brûlure ou      dommage matériel 
• Utilisation non conforme      ou négligente 
• Non-respect des      consignes de sécurité 

L’utilisation des bougies se fait aux risques de l’utilisateur.

5.  Utilisation des produits nettoyants – Responsabilité

Nos produits nettoyants sont conçus pour un usage efficace et sécuritaire lorsqu’ils sont utilisés correctement.

Avant toute utilisation, il est recommandé de :

• Tester le produit sur      une petite surface discrète 
• Suivre les instructions      spécifiques à chaque produit 
• Utiliser les produits      selon leur usage prévu 

Les Bras agence de nettoyage Inc. ne pourra être tenue responsable pour :

• Dommages aux surfaces      (décoloration, altération, détérioration) 
• Réactions allergiques ou      sensibilités individuelles 
• Mauvaise utilisation ou      utilisation inappropriée 

6. Prix et paiements

• Tous les prix sont      affichés en dollars canadiens (CAD) 
• Les taxes applicables      (TPS/TVQ) sont ajoutées à la caisse 
• Les prix peuvent être      modifiés à tout moment sans préavis 

Paiement sécurisé par carte de crédit — sans frais

7. Commandes

Nous nous réservons le droit de :

• Refuser ou annuler toute      commande 
• Limiter les quantités      achetées 
• Refuser toute      transaction jugée frauduleuse ou abusive 

Une fois confirmée, une commande ne peut être modifiée ou annulée.

8. Livraison

• Les délais de livraison      sont fournis à titre indicatif 
• Des délais      supplémentaires peuvent survenir indépendamment de notre volonté 
• Le client est      responsable de l’exactitude des informations fournies 

Nous ne sommes pas responsables :

• Des pertes liées à une      adresse incorrecte 
• Des retards imputables      aux transporteurs 

9. Retours et échanges

En raison de la nature des produits proposés :

Articles non admissibles aux retours :

• Produits utilisés ou      ouverts 
• Bougies déjà allumées 
• Produits d’hygiène 

Un retour peut être accepté uniquement si :

• Le produit est inutilisé      et dans son état d’origine 
• La demande est faite      dans un délai de 7 à 14 jours suivant la réception 

Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.

10. Produits endommagés ou défectueux

Si un produit est reçu endommagé :

• Contactez-nous dans un      délai de 48 heures 
• Fournissez des photos à      titre de preuve 

Selon la situation, nous pourrons offrir :

• Un remplacement 
• Un crédit 
• Un remboursement 

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site (textes, images, logo, visuels) est la propriété exclusive de Les Bras agence de nettoyage Inc.

Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

12. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Les Bras agence de nettoyage Inc. ne pourra être tenue responsable pour :

• Dommages indirects ou      consécutifs 
• Réactions allergiques 
• Utilisation inadéquate      des produits 

13. Renseignements personnels

Vos informations personnelles sont traitées avec rigueur et confidentialité, conformément à notre politique de confidentialité.

14. Loi applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec (Canada).

15. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site.

16. Contact

 info@lesbras.com
 +1 (514) 219-4097

 TERMS & CONDITIONS

1. General Information

This website is operated by Les Bras agence de nettoyage Inc.

By accessing this site and placing an order, you agree to be bound by these Terms & Conditions.

2. Products & Experience

Les Bras agence de nettoyage Inc. offers a curated selection of home and lifestyle products, including:

• Scented candles 
• Premium cleaning      products 
• Diffusers and home      fragrances 
• Care and maintenance      products 

Each product is carefully selected with a strong focus on quality, aesthetics, and overall experience.

3. Product Presentation

We strive to present all products as accurately as possible. However:

• Slight variations in      color, scent, or finish may occur 
• Natural or artisanal      products may present minor differences 
• Results may vary      depending on usage conditions 

4.  Candle Use – Liability

Candles must be used with care and attention.

By using our products, you agree to the following:

• Never leave a burning      candle unattended 
• Keep away from flammable      materials 
• Place on a stable,      heat-resistant surface 
• Keep out of reach of      children and pets 

Les Bras agence de nettoyage Inc. shall not be held liable for:

• Fire, burns, or property      damage 
• Improper or negligent      use 
• Failure to follow safety      instructions 

All candle use is at the user’s own risk.

5. Cleaning Products – Liability

Our cleaning products are designed for effective and safe use when used properly.

Before use, it is recommended to:

• Test on a small,      inconspicuous area 
• Follow all      product-specific instructions 
• Use only as intended 

Les Bras agence de nettoyage Inc. shall not be held liable for:

• Surface damage      (discoloration, deterioration, etc.) 
• Allergic reactions or      sensitivities 
• Improper or      inappropriate use 

6. Pricing & Payments

• All prices are listed in      Canadian dollars (CAD) 
• Applicable taxes      (GST/QST) are added at checkout 
• Prices may be modified      at any time without notice 

Secure credit card payment — no additional fees

7. Orders

We reserve the right to:

• Refuse or cancel any      order 
• Limit quantities      purchased 
• Reject any transaction      deemed fraudulent or abusive 

Once confirmed, an order cannot be modified or cancelled.

8. Shipping

• Shipping times are      estimates only 
• Delays may occur beyond      our control 
• Customers are      responsible for providing accurate shipping information 

We are not responsible for:

• Lost packages due to      incorrect address 
• Carrier-related delays 

9. Returns & Exchanges

Due to the nature of our products:

 Non-returnable items include:

• Used or opened products 
• Burned candles 
• Hygiene-related products      

Returns may be accepted only if:

• The product is unused      and in original condition 
• The request is made within 7–14 days of delivery 

Shipping fees are non-refundable unless the item is defective.

10. Damaged or Defective Products

If you receive a damaged product:

• Contact us within 48      hours of delivery 
• Provide photos as proof 

We may offer:

• Replacement 
• Store credit 
• Refund 

11. Intellectual Property

All content on this website (text, images, logo, visuals) is the exclusive property of Les Bras agence de nettoyage Inc.

Any reproduction or use without prior written consent is strictly prohibited.

12. Limitation of Liability

To the fullest extent permitted by law, Les Bras agence de nettoyage Inc. shall not be held liable for:

• Indirect or      consequential damages 
• Allergic reactions 
• Improper use of products      

13. Personal Information

Your personal information is handled with care and in accordance with our Privacy Policy.

14. Governing Law

These Terms & Conditions are governed by the laws of the Province of Quebec (Canada).

15. Changes

We reserve the right to update these Terms at any time. The version published on this site prevails.

16. Contact

info@lesbras.com
+1 (514) 219-4097