Privacy Policy

 POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (FR)

1. Collecte des renseignements

Les Bras agence de nettoyage Inc. recueille certains renseignements personnels lorsque vous :

• Effectuez un achat 
• Naviguez sur notre site 
• Nous contactez 

Ces renseignements peuvent inclure :

• Nom 
• Adresse 
• Courriel 
• Numéro de téléphone 
• Informations de paiement      (traitées de façon sécurisée par des tiers) 

2. Utilisation des données

Vos renseignements sont utilisés pour :

• Traiter vos commandes 
• Communiquer avec vous 
• Améliorer votre      expérience 
• Envoyer des offres (si      vous y avez consenti) 

3. Partage des renseignements

Nous ne vendons jamais vos données.

Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Fournisseurs de paiement      sécurisés 
• Services de livraison 
• Plateformes      technologiques (ex. Shopify) 

4. Protection des renseignements

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données.

5. Vos droits (Loi 25 – Québec)

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données 
• Corriger vos      informations 
• Demander la suppression      de vos données 

📧 Pour toute demande : info@lesbras.com

6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre navigation et analyser le trafic.

7. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment.

8. Contact

info@lesbras.com
+1 (514) 219-4097

 PRIVACY POLICY (EN)

1. Information Collection

Les Bras agence de nettoyage Inc. collects personal information when you:

• Make a purchase 
• Browse our website 
• Contact us 

This may include:

• Name 
• Address 
• Email 
• Phone number 
• Payment details      (securely processed by third parties) 

2. Use of Information

Your information is used to:

• Process orders 
• Communicate with you 
• Improve your experience 
• Send marketing      communications (if consent is given) 

3. Sharing Information

We never sell your data.

Information may be shared with:

• Payment providers 
• Shipping carriers 
• Website platforms (e.g.,      Shopify) 

4. Data Protection

We implement appropriate security measures to protect your information.

5. Your Rights (Quebec Law 25)

You have the right to:

• Access your data 
• Correct your information      
• Request deletion 

Contact: info@lesbras.com

6. Cookies

We use cookies to improve browsing and analyze traffic.

7. Changes

This policy may be updated at any time.

8. Contact

 info@lesbras.com
+1 (514) 219-4097

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT (FR)

Retours et remboursements

En raison de la nature de nos produits, certaines conditions s’appliquent.

Articles non admissibles :

• Produits utilisés ou      ouverts 
• Bougies allumées 
• Produits d’hygiène 

Conditions de retour

Un retour peut être accepté si :

• Le produit est inutilisé      
• Dans son emballage      d’origine 
• Demande faite dans les 7      à 14 jours suivant la réception 

Produits défectueux

Si un produit est endommagé :

• Contactez-nous dans les 48      heures 
• Fournissez des photos 

Nous pourrons offrir :

• Remplacement 
• Crédit 
• Remboursement 

Frais

• Les frais de livraison      ne sont pas remboursables 
• Les frais de retour sont      à la charge du client (sauf défaut) 

 info@lesbras.com

REFUND POLICY (EN)

Returns & Refunds

Non-returnable items:

• Used or opened products 
• Burned candles 
• Hygiene products 

Return conditions

Returns may be accepted if:

• Item is unused 
• In original packaging 
• Requested within 7–14   days of delivery 

Damaged items

If damaged:

• Contact us within 48  hours 
• Provide photos 

We may offer:

• Replacement 
• Store credit 
• Refund 

Fees

• Shipping fees are      non-refundable 
• Return shipping costs      are the customer’s responsibility (unless defective) 

info@lesbras.com

POLITIQUE DE LIVRAISON (FR)

Délais

Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier selon la destination et le transporteur.

Expédition

• Les commandes sont      traitées rapidement après confirmation 
• Les délais peuvent      varier en période de forte demande 

Responsabilité

Le client est responsable de fournir une adresse exacte.

Nous ne sommes pas responsables pour :

• Retards du transporteur 
• Colis perdus ou mal      livrés en raison d’informations incorrectes 

Suivi

Un numéro de suivi peut être fourni lorsque disponible.

 info@lesbras.com

SHIPPING POLICY (EN)

Delivery Times

Shipping times are estimates and may vary depending on location and carrier.

Processing

• Orders are processed      shortly after confirmation 
• Delays may occur during      peak periods 

Responsibility

Customers are responsible for providing accurate shipping information.

We are not responsible for:

• Carrier delays 
• Lost packages due to      incorrect address 

Tracking

Tracking numbers may be provided when available.